Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren handgefertigten Wohnaccessoires und Bestellprozessen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Internationale Sendungen innerhalb der EU dauern ca. 5-10 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Produkte bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Qualität und Nachhaltigkeit stehen bei BALOLO an erster Stelle. Wir verwenden ausschließlich zertifizierte Hölzer und langlebige Materialien, um die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten.
Bieten Sie auch Maßanfertigungen an?
Aktuell konzentrieren wir uns auf unser festes Sortiment. Bei größeren Projektanfragen oder B2B-Bestellungen können Sie uns jedoch gerne direkt kontaktieren, um individuelle Lösungen zu besprechen.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.